低價促銷是石材線條機(jī)商家常見的銷售手段，不少商家還會在特價銷售中標(biāo)明：“打折商品不退不換”“獎品、贈品一律不實(shí)行三包”或“最終解釋權(quán)歸商家所有”之類的條款。這就讓不少消費(fèi)者不免有些惴惴不安：如果低價搶拍的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，能否退換貨?
格式條款無法免除商家應(yīng)盡責(zé)任
事實(shí)上，新消法以及《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》都對這種“最終解釋權(quán)歸商家”的格式條款進(jìn)行了規(guī)定，若真出現(xiàn)質(zhì)量問題，石材線條機(jī)商家是不能減輕或者免除相應(yīng)責(zé)任的。
早在2011年，北京市消協(xié)就對不公平格式合同條款進(jìn)行過點(diǎn)評和發(fā)布，其中“最終解釋權(quán)歸商家所有” 就在其中。消協(xié)曾點(diǎn)評，根據(jù)《合同法》第一百二十五條規(guī)定：“當(dāng)事人對合同條款的理解有爭議的，應(yīng)當(dāng)按照合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款、合同的目的、交易習(xí)慣以及誠實(shí)信用原則，確定該條款的真實(shí)意思?！?/p>
可見，對于合同條款的解釋權(quán)并非一方當(dāng)事人所享有，而是由合同各方當(dāng)事人共同享有。在合同履行過程中，如果雙方當(dāng)事人對合同條款的理解發(fā)生爭議，應(yīng)由合同各方當(dāng)事人共同協(xié)商解決，而不應(yīng)由一方當(dāng)事人說了算，更不應(yīng)以格式條款來排除消費(fèi)者對合同條款進(jìn)行解釋的權(quán)利。
石材線條機(jī)消費(fèi)者必須擁有正規(guī)購物憑證
所以根據(jù)相關(guān)規(guī)定，打折的石材線條機(jī)等商品未事先標(biāo)明其質(zhì)量缺陷的，不屬于處理品，應(yīng)按正品對待。一旦出了質(zhì)量問題，石材線條機(jī)商家應(yīng)無條件為消費(fèi)者包修、包換或包退。經(jīng)營者也不能以打折商品、獎品、贈品等理由免除自身對所售商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任。
消協(xié)工作人員也明確表示，在日常的購買行為中，就算商家有“不退不換”說明，消費(fèi)者買到的是特價促銷石材線條機(jī)產(chǎn)品，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，也應(yīng)該享受石材線條機(jī)的三包服務(wù)。但如果消費(fèi)者不能提供正規(guī)的購物憑證，且商家明示“不退換”的情況下，即便出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者就只能與商家進(jìn)行協(xié)商解決。
